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HILFE

LIEFERUNG

Was kostet der Versand meiner Ware?

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Welche Länder werden beliefert?

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Kann ich meine Bestellung an eine alternative Adresse liefern lassen?

Muss ich Steuern oder Zoll auf bestellte Artikel zahlen?

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was kann ich tun?

Click & Collect - Kann ich meine Online-Bestellung in einem Store abholen?

Click & Collect - Wie funktioniert Click & Collect?

WAS KOSTET DER VERSAND MEINER WARE?

Die internationalen Versandkosten belaufen sich wie folgt: 
KOSTENLOS FÜR BESTELLUNGEN AB 50 Deutschland: 4
Frankreich: 3.00
Italien: 4.00
Schweiz: 7.00 CHF
Österreich: 4.00
Luxemburg: 3.00
Belgien: 3.00
Niederlande: 3.00
Vereinigtes Königreich: 3.00 GBP
Irland: 4.00
Rumänien: 5.00
Bulgarien: 5.00
Slovakei: 4.00

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE LIEFERUNG ERHALTE?

Der Erhalt der Lieferung dauert zwischen 2 und 4 Werktagen. Wir liefern von Montag bis Samstag (Feiertage ausgeschlossen). Bestellungen, die wir online von Montag bis Freitag vor 14 Uhr erhalten, werden mit großer Wahrscheinlichkeit noch am selben Tag zur Versendung bereitgestellt. In den meisten Fällen kommt die Lieferung spätestens nach 2 Werktagen an.

WELCHE LÄNDER WERDEN BELIEFERT?

Folgende Länder werden beliefert: Deutschland, Frankreich, Italien, Schweiz, Österreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Irland, Rumänien, Bulgarien, Slovakei.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?

Jede Bestellung verfügt über eine Trackingnummer. Mit dieser kannst Du jederzeit den Status der Sendung abrufen. Klicke einfach auf den Link in der Versandbestätigung, welche Du automatisch per E-Mail erhälst.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE ALTERNATIVE ADRESSE LIEFERN LASSEN?

Ja, es ist möglich Deine Bestellung an alternative Adressen zu senden. Gerne kannst Du die alternative Adresse während dem Bestellvorgang angeben. Stelle bitte sicher, dass eine Vertrauensperson vor Ort ist, die die Ware entgegennimmt und für Dich unterschreibt.

MUSS ICH STEUERN ODER ZOLL AUF BESTELLTE ARTIKEL ZAHLEN?

Nein, es werden keine zusätzlichen Kosten für Steuern oder Zoll fällig.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN – WAS KANN ICH TUN?

Falls der Sendevorgang bereits mehr als 5 Tage in Anspruch nimmt, solltest Du wie folgt vorgehen:
- Überprüfe den aktuellen Status der Bestellung indem Du auf den Link in der Versandbestätigung klickst.
- Schaue nach ob der Postbote eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen hat. Falls Du nicht zu Hause warst, wurde Die Bestellung eventuell bei einer nahegelegenen Postfiliale abgegeben.
- Frage auch bei Deinem Nachbarn nach. Vielleicht wurde die Bestellung auch dort abgegeben (In diesem Fall wird eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen)

Solltest Du noch immer keine zufriedenstellenden Informationen über den Status Deiner Bestellung haben, kontaktiere ganz einfach unseren Kundendienst.

CLICK & COLLECT - KANN ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG IN EINEM STORE ABHOLEN?

Dieser Service ist in Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich und in der Schweiz verfügbar! 

Bestelle Deine Lieblingsartikel ganz einfach online und hole diese Versandkostenfrei in dem von Dir gewählten TALLY WEiJL Store ab! Dieser Vorgang nennt sich Click & Collect (‚C&C‘). Die teilnehmenden Stores findest Du hier

Hier klicken und alles über Click & Collect auf einen Blick entdecken 

Sobald die Bestellung online abgeschlossen wurde und die Zahlung bestätigt ist, erhälst Du automatisch eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Bitte bringe Deinen Ausweis und Infos, welche Du in der E-Mail findest zur Abholung des Pakets mit. Ohne diese Papiere können wir die Ware nicht aushändigen. 

Du hast 14 Tage Zeit Deine Bestellung im Store abzuholen. Falls Du diese Frist nicht wahrnehmen kannst, wird Dir der bereits bezahlte Betrag auf dieselbe Art wieder gutgeschrieben wie Du die Zahlung getätigt hast. Bei der Abholung im Store kannst Du die bestellten Produkte anprobieren und gegebenenfalls umtauschen bzw. zurückgeben. 

Diesen Service bieten wir in Deutschland, in Österreich, in Italien und in der Schweiz an.

CLICK & COLLECT - WIE FUNKTIONIERT CLICK & COLLECT?

Hier klicken und ALLE INFORMATIONEN über Click & Collect auf einen Blick finden.

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