HELP

Dostawa

Ile wynosi koszt przesyłki?

Jak długo trwa dostawa przesyłki?

Do których krajów dostarczamy przesyłki?

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Czy mogę zlecić dostarczenie zamówienia pod alternatywny adres?

Czy muszę płacić podatki lub cła od zamówionych przedmiotów?

Nie otrzymałem jeszcze zamówienia - co mogę zrobić?

CLICK & COLLECT - BEZPŁATNY ODBIÓR ZAMÓWIENIA ONLINE W SKLEPIE STACJONARNYM!!!

Ile wynosi koszt przesyłki?

Koszty dostawy wynoszą:

BEZPŁATNIE PRZY ZAMÓWIENIACH POWYŻEJ 150 PLN.

Koszt wysyłki do Polski wynosi: 11,00 PLN

Jak długo trwa dostawa przesyłki?

Dostawa trwa od 2 do 4 dni roboczych. Dostarczamy od poniedziałku do piątku/soboty (z wyłączeniem świąt). Zamówienia otrzymane online od poniedziałku do piątku przed godziną 14:00 najprawdopodobniej zostaną wysłane tego samego dnia roboczego. W większości przypadków dostawa dociera najpóźniej po 3 dniach roboczych.

Do których krajów dostarczamy przesyłki?

Dostarczamy towary do: Niemiec, Francji, Włoch, Szwajcarii, Austrii, Luksemburga, Belgii, Holandii, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Rumunii, Bułgarii, Słowacji oraz Polski.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Każde zamówienie ma swój numer, do którego w momencie wysyłki dołączony zostaje nr przesyłki, który Konsument otrzyma w dniu wysyłki na adres mailowy. Dzięki temu można w każdej chwili sprawdzić status przesyłki.

Czy mogę zlecić dostarczenie zamówienia pod alternatywny adres?

Tak, istnieje możliwość wysłania zamówienia na adres alternatywny. Zapraszamy do wprowadzenia alternatywnego adresu podczas procesu zamawiania. Prosimy upewnić się, że na miejscu znajduje się zaufana osoba, która odbierze towar i podpisze odbiór przesyłki.

Czy muszę płacić podatki lub cła od zamówionych przedmiotów?

Nie, nie ma dodatkowych opłat za podatki i cła.

Nie otrzymałem jeszcze zamówienia - co mogę zrobić?

Jeśli proces dostarczania przesyłki trwa dłużej niż 5 dni roboczych, należy postępować w następujący sposób:

  • Sprawdź aktualny status zamówienia klikając na link w potwierdzeniu wysyłki (Prześledź przesyłkę w oparciu o nr przesyłki)
  • Upewnij się, czy kurier nie zostawił wiadomość w skrzynce pocztowej. Jeśli nie byłeś w domu, zamówienie mogło zostać złożone w pobliskim punkcie odbioru DPD.
  • Zapytaj swojego sąsiada oraz członków rodziny czy nie odebrali paczki.

Jeśli nadal nie posiadasz zadowalających informacji na temat statusu swojego zamówienia, po prostu skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

CLICK & COLLECT - BEZPŁATNY ODBIÓR ZAMÓWIENIA ONLINE W SKLEPIE STACJONARNYM!!!

Po prostu zamów swoje ulubione przedmioty online i odbierz je bezpłatnie w  wybranym przez Ciebie sklepie TALLY WEiJL! Proces ten nosi nazwę Click & Collect ("C&C"). Sklepy TALLY WEiJL biorące udział w ofercie można znaleźć tutaj. Gdy zamówienie zostanie złożone online i płatność zatwierdzona, a przesyłka opuści nasz magazyn, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o możliwoci śledzenia zamówienia. Przy odbiorze w sklepie weź ze sobą potwierdzenie złożenia zamówienia (wydrukowane lub w mailu) i dokument tożsamości potwierdzający Twoje dane z zamówienia. Okaż je Pracownikowi Sklepu, który wyda w oparciu o przedstawione potwierdzenie i dokument tożsamości zamówione produkty.

Masz 14 dni na odbiór zamówienia w sklepie. Jeśli nie jesteś w stanie dotrzymać tego terminu, kwota już zapłacona zostanie Ci zwrócona w taki sam sposób, w jaki dokonałeś płatności. Przy czym termin zwrotu należności moze wynosić do 30 dni.

Towar zamówiony do sklepu stacjonarnego nie może być zwrócony do sklepu. Produkty te należy odesłać do nadawcy poprzez wypełnienie rejestracji zwrotu.