HILFE

RÜCKSENDUNG

Anweisungen für die Rücksendung der bestellten Ware im Online-Shop von Tally-Weijl.com

Wie kann ich die Ware zurücksenden?

Rücksendungsbedingungen

Wie viel kostet die Rücksendung der Ware an Tally-Weijl?

Online-Registrierung der Rückgabe

UMTAUSCH UND RÜCKGABE IM STORE

Wie lange dauert es, bis eine Rücksendung erfolgt?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Was soll ich tun, wenn der Erstattungsbetrag nicht übereinstimmt?

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?


Anweisungen für die Rücksendung der bestellten Ware im Online-Shop von Tally-Weijl.com

Wie kann ich die Ware zurücksenden?

Eine Warenrücksendung kann unter Berücksichtigung der folgenden Angaben im Zeitraum von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchgeführt werden.

Rücksendungsbedingungen

  • Für Artikel welche zurückgesendet werden sollen, müssen sowohl die Originalverpackung, als auch sämtliche Etiketten vorliegen. Nach dem Erhalt getragene, verschmutzte oder zerstörte Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Gratis beiliegende Artikel wie Accessoires oder ähnliche Gadgets müssen der Rücksendung NICHT beigelegt werden!
  • Rücksendungen können mit dem Originalkarton, oder aber auch mit einem anderen Karton versendet werden.
  • Artikel welche außerhalb des Online-Stores gekauft wurden können nicht auf diesem Weg umgetauscht, oder retourniert werden.
  • Nur wenn der Verbraucher die Ware über ein speziell dafür erstelltes Rücksendeetikett zurücksendet, ist die Rücksendung kostenfrei.

Wie viel kostet die Rücksendung der Ware an Tally-Weijl?

Die Kosten sind abhängig vom Land der Rückgabe. Mit dem Rücksendeetikett ist es nach der Registrierung einer Online-Rückgabe kostenlos.

Online-Registrierung der Rückgabe

Um eine Rücksendung zu registrieren, befolgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:

Sie müssen kein Kundenkonto haben, um die Rücksendung abzuschließen oder eingeloggt zu sein.

  1. Bitte aus dem Kundenkonto sich abmelden oder als Gast bleiben.
  2. Klicke auf Rücksendung.
  3. Gib die benötigten Informationen ein und klicke auf den „Rücksendung veranlassen“-Button. Gib bitte deine Bestellnummer (mit der 810..), deinen Nachnamen und E-Mailadresse oder PLZ ein. Gehe bitte auf FORTSETZEN und druecke dan den Button RUCEKSENDUNG.
  4. Wähle die Anzahl der gewünschten Artikel und einen Rücksendungsgrund aus dem Menü aus.
  5. Klicke danach auf „Rücksendung bestätigen“.
  6. Ein Rücksendeetikett wird Dir per E-Mail nach 24 Stunden ab der Anmeldung der Retoure zugeschickt. Achtung: Hierbei handelt es sich um ein vorfrankiertes Etikett!
  7. Verpacke nun die Artikel in die Originalverpackung und klebe das Rücksendeetikett (vorher ausgerduckt) auf das Paket. Dies ist notwendig, um Deine Rücksendung identifizieren zu können.
  8. Bringe nun das Päckchen zu dem Versanddienstleister DPD in deiner Naehe und bewahre die Ablieferungsquittung bis zur Gutschrift auf. Ohne diese kann im Falle eines Verlustes keine Erstattung vorgenommen werden.
    Bitte alle alten Aufkleber auf der Tüte/Verpackung unlesbar machen/schwärzen.

Bestellungen welche mit Rechnung per Klarna bezahlt wurden/werden können ausschließlich auf dem Postweg retourniert werden. Eine Rückgabe im Store ist nicht möglich.


UMTAUSCH UND RÜCKGABE IM STORE

Es gibt die Möglichkeit den Umtausch bzw. die Rückgabe in dafür vorgesehenen Click & Collect Stores durchzuführen. Eine Liste mit all unseren verfügbaren Stores findest Du auf unserer Website www.tally-weijl.com unter „Store Locator“. Bitte beachte, dass die umzutauschende oder zurückzugebende Ware sowie die Bestellunterlagen, die Verpackung und die dazugehörige, ausgedruckte Bestellbestätigungsnachricht mit in den Store gebracht werden muss. Ohne die benannten Unterlagen kann die Rückgabe bzw. der Umtausch vor Ort nicht getätigt werden. Die Erstattung erfolgt per Giftcard oder per Geldrückerstattung auf Dein Bankkonto. Falls Du keine dieser Möglichkeiten nutzen möchtest, kannst Du Artikel, wie weiter oben beschrieben, von Zuhhause aus, über den Postwerg zurücksenden. Rücksendungen sind gratis.

Bestellungen welche mit Rechnung bezahlt wurden können ausschließlich auf dem Postweg retourniert werden. Eine Rückgabe im Store ist nicht möglich. Benutze das der Bestellung bereits beiliegende Rücksendeetikett.

Wie lange dauert es, bis eine Rücksendung erfolgt?

Alle Warenrücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Lieferung der Ware an das Geschäft (C&C) erfolgen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt einige Werktage nach der Buchung der Rückgabe in unserem Lager und die Rückerstattung erfolgt automatisch einige Werktage nach der Buchung der Rückgabe im Lager. Die Erstattung erfolgt immer für die in der Bestellung gewählte Zahlungsweise max innerhalb 14 Tagen nach Retourebuchung. Bei Retouren in Geschäften wird der fällige Betrag auf einen Gutschein überwiesen oder ausgezahlt.

Was soll ich tun, wenn der Erstattungsbetrag nicht übereinstimmt?

Kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Korrespondenzadresse: TALLY WEiJL (Polen) Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warschau
Telefon: +43 (0) 126 759 76
E-Mail: [email protected]

Tally Weijl behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Rückgabefrist versendet oder weitergeleitet wurden, oder Artikel, die sich nicht in dem Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden.