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AIUTO

SPEDIZIONE

Quanto costano le spese di spedizione e imballaggio?

In quanto tempo arrivera' il mio ordine?

Come posso controllare il mio ordine?

Posso ricevere il mio ordine a un indirizzo alternativo?

Devo pagare tasse o imposte per il mio ordine?

Non ho ancora ricevuto il mio TALLY-ordine - cosa devo fare?

Click & Collect - Posso ritirare il mio ordine in un negozio TALLY WEiJL?

QUANTO COSTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO?

I costi di imballaggio e spedizione sono di 4€ per l'Italia
La spedizione è completamente gratuita usufruendo del servizio Click & Collect.

IN QUANTO TEMPO ARRIVERA' IL MIO ORDINE?

Italia: gli ordini sono generalmente recapitati in un periodo che va dai 2 ai 6 giorni lavorativi (Calabria-Sicilia-Sardegna: 5-8 giorni lavorativi). Le consegne sono effettuate dal Lunedi' al Venerdi', esclusi Sabato, Domenica e i giorni festivi.

COME POSSO CONTROLLARE IL MIO ORDINE?

Tutti gli ordini TALLY WEiJL hanno un numero identificativo: ti preghiamo quindi di controllare lo stato del tuo ordine cliccando sul link del numero identificativo nella email di conferma che ti è stata inviata.

POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE A UN INDIRIZZO ALTERNATIVO?

Sì, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione di ogni ordine. Il nuovo indirizzo deve essere comunque in uno dei Paesi europei che serviamo con www.tally-weijl.com (vedi domanda: "In quali Paesi si effettuano le spedizioni?"). Dato che spediamo a un indirizzo specifico e non a una persona, per favore assicurati che qualcuno di tua fiducia sia presente alla consegna per firmare e ritirare il pacco per te. Per eseguire il cambio o per effettuare una restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

DEVO PAGARE TASSE O IMPOSTE PER IL MIO ORDINE?

No, dato che spediremo l'ordine dal nostro magazzino in Germania, non ci saranno ulteriori tasse o imposte a tuo carico.

NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO TALLY-ORDINE - COSA DEVO FARE?

"Per ordini con consegna a indirizzi privati (casa, ufficio...), se sono trascorsi più di 6 giorni dalla conferma dell'ordine, verifica le seguenti opzioni:

- Controlla l'ordine dal link del numero identificativo nella email di conferma ordine che ti è stata inviata.
- Controlla la tua casella di posta elettronica per verificare se sono presenti notifiche di consegna da parte del corriere. A volte capita che il corriere non trovi nessuno a ricevere il pacco. Questo significa che il tuo TALLY-ordine sta aspettando di essere ritirato all'ufficio postale o al magazzino del corriere locale.
- Chiedi ai tuoi vicini di casa se hanno ritirato loro il pacco per te.:

Se non sei ancora in grado di localizzare il tuo pacco, per favore contatta il nostro Servizio Clienti che ti aiuterà a rintracciarlo.

CLICK & COLLECT - POSSO RITIRARE IL MIO ORDINE IN UN NEGOZIO TALLY WEiJL?

Controlla se ci sono negozi che offrono questo servizio, chiamato "Click & Collect", dal link "Trova i Negozi".
Con questo servizio, puoi semplicemente ordinare i tuoi prodotti preferiti sul negozio online e farli consegnare GRATIS nel negozio Click & Collect che preferisci.
Appena concluderai l'acquisto online e il pagamento sara' verificato con successo, riceverai una e-mail automatica con le informazioni di tracciabilita' del pacco (tracking code). A questo punto, una volta che vedrai, atteraverso la tracciabilita' del pacco, che i prodotti sono stati consegnati nel negozio da te scelto, ti basta portare con te un documento di identita' e le informazioni per il ritiro ricevute da noi per e-mail. Ricorda che senza questi documenti non ti sara' possibile ritirare il pacco. Non dimenticare che hai 14 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine in negozio. Una volta trascorso questo periodo, senza il tuo ritiro, il pacchetto sara' automaticamente rispedito ai nostri magazzini e riceverai il rimborso della somma pagata per acquistarlo, attraverso lo stesso metodo di acquisto prescelto all'inizio. Durante il ritiro in negozio, puoi provare gli articoli acquistati online ed eventualmente direttamente cambiarli o renderli.
Gli articoli comprati in saldo non potranno essere resi in negozio ma esclusivamente via posta.
Non è possibile effettuare il pagamento di un ordine Click & Collect in negozio, ma esclusivamente online.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento clicca qui

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