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LIVRAISON

A combien s'élèvent les frais de préparation et de livraison?

En combien de temps arrivera ma commande?

Dans quels pays livrez-vous?

Ma commande sera-t-elle envoyée avec un numéro de suivi ?

Puis-je me faire livrer ma commande ailleurs qu'à mon domicile?

Devrai-je débourser des taxes ou frais additionnels?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Puis-je faire livrer ma commande dans un magasin TALLY WEiJL

A COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON?

Livraison simple: France: 3 €
Allemagne: 4€
Suisse: 7 €
Autriche: 4 €
Italie: 4 €
Luxembourg: 3 €
Belgique: 3 €
Pays-Bas: 3 €
Irlande: 4 €
Royaume-Uni: 3 €
Roumanie: 5 €
Bulgarie: 5. € 
Slovaquie: 4 €

EN COMBIEN DE TEMPS ARRIVERA MA COMMANDE?

Les commandes sont livrées généralement sous 2 à 5 jours. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés.

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?

Pour le moment, nous livrons ces pays: Autriche, Belgique, Bulgarie, France, Allemagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Roumanie, Slovaquie, Suisse et Royaume-Uni.

MA COMMANDE SERA-T-ELLE ENVOYÉE AVEC UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Oui, toutes le commandes comportent un numéro de suivi. Cela vous permettra de localiser votre commande.  Ce numéro de suivi vous sera communiqué dans l'email de confirmation d'expédition.

PUIS-JE ME FAIRE LIVRER MA COMMANDE AILLEURS QU'À MON DOMICILE?

Vous pouvez choisir de recevoir votre commande au travail ou même chez un proche, à condition que l'adresse se trouve dans le même pays. Assurez-vous simplement qu'une personne de confiance soit présente pour réceptionner votre commande.

DEVRAI-JE DÉBOURSER DES TAXES OU FRAIS ADDITIONNELS?

Non. Etant donné que les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne, aucun frais supplémentaires ne sont engagés.

JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE?

Si plus de 3 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre commande, vous avez trois alternatives:

- Suivre votre commande en cliquant sur le lien du numéro d'identification se trouvant sur la confirmation reçue par mail
- Vérifiez dans votre boîte aux lettres si votre facteur a laissé un avis de passage. Il se peut que vous ne soyez pas présent lors du passage du facteur, et que votre commande se trouve à votre point le livraison le plus proche. 
- Vérifiez avec vos voisins, votre facteur pourrait leur avoir déposé votre commande. 
N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'aide.

PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE DANS UN MAGASIN TALLY WEIJL

Les magasins concernés sont identifiés par la mention « BOUTIQUES CLICK & COLLECT ET RETOURS EN MAGASIN » dans la rubrique « Store Locator ». N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des nouvelles possibilités de livraisons. 

Après confirmation de votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi de votre colis. Vous aurez 14 jours pour aller retirer votre commande dans le magasins sélectionné. Après ce délai, le colis sera renvoyé à l'entrepôt et sera traité en retour. 

Pour retirer votre colis dans le magasin sélectionné, veuillez vous munir de l'email de confirmation de commande ainsi que d'un document d'identité. Sans ces documents, le magasin ne pourra vous remettre votre colis.

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