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HILFE

RÜCKSENDUNG

Hinweise zur Rückgabe

Rücksendung mit Konto erstellen

Rücksendung ohne Konto erstellen

Umtausch und Rückgabe im Store

HINWEISE ZUR RÜCKGABE

Eine Warenrücksendung kann unter Berücksichtigung der folgenden Angaben im Zeitraum von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchgeführt werden. 

Rücksendungsbedingungen 

- Für Artikel, welche zurückgesendet werden sollen, müssen sowohl die Originalverpackung, als auch sämtliche Etiketten vorliegen. Nach dem Erhalt getragene, verschmutzte oder zerstörte Artikel werden nicht akzeptiert.
- Gratis beiliegende Artikel wie Accessoires oder ähnliche Gadgets müssen der Rücksendung NICHT beigelegt werden!
- Rücksendungen können mit dem Originalkarton, oder aber auch mit einem anderen Karton versendet werden.
- Artikel welche außerhalb des Online-Stores gekauft wurden können nicht auf diesem Weg umgetauscht, oder retourniert werden.

RÜCKSENDUNG MIT KONTO ERSTELLEN

1. Logge Dich mit Deiner E-Mailadresse und Deinem Passwort ein.
2. Klicke auf „Alle Bestellungen“ und wähle dort die Bestellung aus, die Du zurücksenden möchtest.
3. Wähle nun alle Artikel aus, die zurückgesendet werden sollen und klicke auf „Rücksendung kreieren“.
4. Wähle die Anzahl der gewünschten Artikel und einen Rücksendungsgrund aus.
5. Klicke danach auf „Rücksendung bestätigen“.
6. Ein Rücksendeetikett wird Dir am nächsten Werktag per E-Mail zugeschickt. Hierbei handelt es sich um ein vorfrankiertes Etikett!
7. Packe die Artikel in die Originalverpackung und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Dies ist notwendig, um Deine Rücksendung identifizieren zu können.
8. Bringe nun das Päckchen zu dem Versanddienstleister und bewahre die Ablieferungsquittung bis zur Gutschrift auf. Ohne diese kann im Falle eines Verlustes keine Erstattung vorgenommen werden. 

Bestellungen welche mit Rechnung bezahlt wurden können ausschließlich auf dem Postweg retourniert werden. Eine Rückgabe im Store ist nicht möglich. Melde die Retoure in Deinem Account an und erhalte alle Rücksendeunterlagen, inklusive einem vorfrankiertem Retourenlabel per E-Mail.

RÜCKSENDUNG OHNE KONTO ERSTELLEN

1. Klicke auf Rücksendung.
2. Gib die benötigten Informationen ein und klicke auf den „Rücksendung veranlassen“-Button.
3. Wähle die Anzahl der gewünschten Artikel und einen Rücksendungsgrund aus dem Menü aus.
4. Klicke danach auf „Rücksendung bestätigen“.
5. Ein Rücksendeetikett wird Dir per E-Mail zugeschickt. Achtung: Hierbei handelt es sich um ein vorfrankiertes Etikett!
6. Verpacke nun die Artikel in die Originalverpackung und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Dies ist notwendig, um Deine Rücksendung identifizieren zu können.
7. Bringe nun das Päckchen zu dem Versanddienstleister und bewahre die Ablieferungsquittung bis zur Gutschrift auf. Ohne diese kann im Falle eines Verlustes keine Erstattung vorgenommen werden. 

Bestellungen welche mit Rechnung bezahlt wurden können ausschließlich auf dem Postweg retourniert werden. Eine Rückgabe im Store ist nicht möglich. Melde die Retoure in Deinem Account an und erhalte alle Rücksendeunterlagen, inklusive einem vorfrankiertem Retourenlabel per E-Mail.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE IM STORE

Es gibt die Möglichkeit den Umtausch bzw. die Rückgabe in dafür vorgesehenen Click & Collect Stores durchzuführen. Eine Liste mit all unseren verfügbaren Stores findest Du auf unserer Website www.tally-weijl.com unter „Store Locator“. Bitte beachte, dass die umzutauschende oder zurückzugebende Ware sowie die Bestellunterlagen, die Verpackung und die dazugehörige, ausgedruckte Bestellbestätigungsnachricht mit in den Store gebracht werden muss. Ohne die benannten Unterlagen kann die Rückgabe bzw. der Umtausch vor Ort nicht getätigt werden. Die Erstattung erfolg über ein bereitliegendes Geldrückertattungsformular (Überweisung), oder per Giftcard. Falls Du keine dieser Möglichkeiten nutzen möchtest, kannst Du Artikel, wie weiter oben beschrieben, von Zuhause aus über den Postwerg zurücksenden. Die Rücksendekosten werden von TALLY WEiJL übernommen. 

Bestellungen welche mit Rechnung bezahlt wurden können ausschließlich auf dem Postweg retourniert werden. Eine Rückgabe im Store ist nicht möglich. Melde die Retoure in Deinem Account an und erhalte alle Rücksendeunterlagen, inklusive einem vorfrankiertem Retourenlabel per E-Mail.

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