Service Desk Mitarbeiter 1st/2nd Level Support, Germany, Lörrach

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderproblemen, Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon von unseren Stores in der zentralen Hotline in Lörrach

• Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets im Service Desk System

• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd Level Support

• Durchführen von Storeeröffnungen

• Hard- und Software Installationen

• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

Anforderungen:

• Erfahrung im IT Support

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows und MS-Office

• Kenntnisse Cisco Router von Vorteil

• Selbstständiges und genaues Arbeiten

• Kunden,- und Service orientiertes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit

• Bereitschaft zu unregelmässigen Piketteinsätzen, auch Samstags

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

• täglich neue Herausforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens

• internationale Erfahrung

• Möglichkeiten sich beruflich zu entwickeln

Begeistert?

Wir freuen uns Sie kennen zu lernen, bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Email an Frau Adriana Hugener: tally-841599@cvmail.com